Umtausch und Rücksendung
Rückgaberecht – Elymora Skincare
Bei Elymora Skincare tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Immer noch nicht zufrieden? Wir helfen Ihnen gerne bei der reibungslosen Abwicklung Ihrer Rücksendung.
Allgemein
Bei Elymora Skincare haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht, beginnend ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Rücksendung bei uns anmelden.
So bearbeiten Sie eine Rücksendung:
– Der Artikel muss im Originalzustand sein: unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
– Sie müssen einen gültigen Kaufbeleg oder eine Rechnung vorlegen können
– Kontaktieren Sie uns immer zuerst unter info@elymora.nl, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten (Produkte werden oft aus dem Ausland versendet)
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie möglicherweise selbst tragen. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung werden nicht akzeptiert.
Schäden oder Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist etwas beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden?
– Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@elymora.nl
– Fügen Sie klare Fotos des Problems hinzu
– Wir bieten eine geeignete Lösung – Ersatz oder volle Rückerstattung
Austausch
Möchten Sie lieber eine andere Variante oder Farbnuance erhalten?
– Rückgabe des Originalartikels
– Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben
– So erhalten Sie das gewünschte Produkt schnellstmöglich
Widerrufsrecht (EU)
Wohnen Sie innerhalb der Europäischen Union? Dann haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
– Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein
– Senden Sie es zusammen mit allen Originaletiketten, der Originalverpackung und dem Kaufbeleg zurück.
– Registrieren Sie Ihre Rücksendung über info@elymora.nl
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
– Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail
– Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück
– Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann es etwas länger dauern
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an info@elymora.nl – wir werden das Problem schnell lösen.