Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen – Elymora Skincare
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, unserem Versand und unserem Service. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne per Chat oder E-Mail.
Bestellung & Rücksendung
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht für Ihre Bestellung. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer [Rückgabeseite].
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem persönlichen Track & Trace-Link.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, können wir diese anpassen oder stornieren.
Produktinformationen
Welche Hautpflege passt zu meinem Hauttyp?
Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Informationen darüber, für welchen Hauttyp das Produkt geeignet ist.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Hautpflegeprodukte werden in Zusammenarbeit mit zertifizierten Laboren in Nordamerika von Herstellern entwickelt, die sich für Hautsicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit einsetzen. Um Produktvielfalt und Markenintegrität zu gewährleisten, sind unsere Hersteller nicht öffentlich gelistet. Bei Fragen zu Herkunft oder Inhaltsstoffen kontaktieren Sie uns gerne.
Wie verwende ich mein Produkt?
Jedem Produkt liegen eine klare Gebrauchsanweisung und Pflegetipps bei.
Sind verschiedene Farbtöne oder Variationen erhältlich?
Alle verfügbaren Farben und Variationen findest du auf der Produktseite. Fehlt etwas? Schreib uns gerne eine E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können bei uns sicher per iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact und Kreditkarte bezahlen.
Warum werden mir bestimmte Zahlungsmethoden nicht angezeigt?
Manche Optionen werden nur angezeigt, wenn Sie bestimmte Bedingungen (z. B. Standort oder Gerät) erfüllen. Dies wird automatisch von unserem Zahlungssystem ermittelt.
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut. Alle Zahlungen werden über zertifizierte, sichere SSL-Verbindungen abgewickelt. Ihre Daten sind bei uns sicher.
Versenden
Wie lange ist die Lieferzeit für Elymora-Produkte?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Standort und Produkt 5 bis 14 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Benelux-Länder ist kostenlos. Für andere Länder gelten unsere Versandbedingungen.
Liefern Sie auch an Postfachadressen?
Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie eine vollständige Adresse an, um Verzögerungen zu vermeiden.
Kontakt & Service
Wie erreiche ich Ihren Kundenservice?
Senden Sie uns eine Nachricht über den Chat unten rechts oder senden Sie uns eine E-Mail an info@elymora.nl.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Wir sind von Montag bis Freitag digital für Sie erreichbar. In der Regel antworten wir nach 17:00 Uhr. Sie können uns jederzeit eine Nachricht senden.
Kann ich Feedback hinterlassen?
Gern geschehen! Wir freuen uns über Ihre Erfahrungen. Senden Sie uns Ihr Feedback über unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail.
Haben Sie auch ein Ladengeschäft?
Elymora Skincare ist eine 100 %ige Online-Marke, die es uns ermöglicht, Premiumqualität zu erschwinglichen Preisen anzubieten.